Ofte stillede spørgsmål

Velkommen til Mea Butik. Her finder du svar på de spørgsmål, vi oftest får om bestilling, størrelser, levering og returnering. Kan du ikke finde det, du leder efter? Kontakt os eller ring på +45 92 45 47 15.

Om Mea Butik

Hvem står bag Mea Butik?

Mea Butik er et brand, der drives af JT Brands LLC, en virksomhed registreret i staten Washington, USA. Vi sælger damemode online til kunder i Danmark. Alle ordrer sendes fra vores fulfillmentpartner i Guangdong, Kina, med sporbar levering direkte til din dør.

Virksomhed: JT Brands LLC · Registreringsnummer (UBI, Washington, USA): 606 297 748 · Virksomhedsadresse: 1915 Rocklund Dr, Wenatchee, WA 98801, USA. Læs mere på vores side Om os.

Har I en fysisk butik?

Nej. Mea Butik er en ren webshop, og alt salg foregår på meabutik.com.

Fragt og levering

Hvor leverer I til?

Vi leverer kun til adresser i Danmark.

Hvad koster fragten?

Fragten er gratis på alle ordrer i Danmark, uden minimumskøb.

Hvor lang tid går der, før min ordre ankommer?

Ordrer behandles inden for 1–3 hverdage og leveres derefter inden for 6–12 hverdage, så de fleste ordrer ankommer inden for 7–15 hverdage efter bestilling. Leveringstiderne er vejledende og ikke garanterede. Se vores fragtpolitik for alle detaljer.

Hvad tæller som en hverdag?

Hverdage er mandag til fredag, undtagen danske helligdage. Ordrer afgivet i weekender eller på helligdage behandles fra den følgende hverdag.

Hvorfra sendes ordrerne?

Ordrerne sendes fra vores fulfillmentpartner i Guangdong, Kina, og leveres til din dør i Danmark med en sporbar fragtleverandør.

Hvordan sporer jeg min ordre?

Vi sender dig et sporingslink på e-mail, så snart din ordre er afsendt. Du kan også følge den på vores side Spor din ordre.

Pasformsgarantien

Hvad sker der, hvis min vare ikke passer?

Bestil din normale størrelse. Passer den ikke, sender vi dig den rigtige størrelse gratis, og du beholder den første. Du behøver ikke sende noget retur. Skriv til support@meabutik.com inden for 30 dage efter levering med dit ordrenummer, den størrelse du har brug for, og et billede af varen med det originale mærke stadig på. Er din størrelse udsolgt, refunderer vi varen i stedet, og du må stadig beholde den.

Én størrelsesombytning pr. ordre for én vare. Varen skal være ubrugt og uvasket og have mærket på. Læs hele Pasformsgarantien.

Størrelser og pasform

Hvordan finder jeg min størrelse?

Alle produktsider har en størrelsesguide med DK-størrelser og mål for bryst, talje og hofte i centimeter. Mål dig selv, og sammenlign med guiden, før du bestiller. Sko og støvler er angivet i EU-størrelser med fodlængde i cm.

Hvad hvis jeg er mellem to størrelser?

Pasformen kan variere fra style til style, så tjek produktbeskrivelsen for noter om pasform. Er du mellem to størrelser, anbefaler vi den største.

Stadig i tvivl om størrelsen?

Skriv din højde og normale størrelse til os via vores kontaktside, før du bestiller, så svarer et menneske inden for én hverdag. Og passer den alligevel ikke, har du Pasformsgarantien.

Priser og betaling

Skal jeg betale noget ekstra ved kassen?

Nej. Alle priser vises og opkræves i danske kroner (DKK), og prisen ved kassen er det samlede beløb, du betaler. Der lægges intet ekstra til, og fragten er gratis.

Får jeg rabat, hvis jeg køber flere varer?

Ja. Vores pakketilbud trækkes automatisk ved kassen: køb 2 varer og få ekstra 10% rabat, 3 varer 15%, 4 varer 20% eller 5 varer eller flere 25%. Kun det højeste trin gælder, og pakketilbuddet kan ikke kombineres med andre rabatkoder.

Hvilke betalingsmetoder tager I imod?

Alle betalinger behandles af Shopify Payments. Vi tager imod Visa, Mastercard, American Express, Discover og Diners Club samt Apple Pay, Google Pay og Shop Pay. Vi tager ikke imod PayPal, MobilePay, bankoverførsel eller faktura. Se vores betalingspolitik for detaljer.

Returnering og refusion

Hvad er jeres returpolitik?

Du kan returnere varer inden for 30 dage efter modtagelsen. Varerne skal være ubrugte, uvaskede og med mærker på og i den originale emballage. Du har også 14 dages fortrydelsesret efter modtagelsen i henhold til dansk forbrugerlovgivning. Skal du bare have en anden størrelse, så brug Pasformsgarantien.

Hvordan starter jeg en returnering?

Skriv til support@meabutik.com med dit ordrenummer, før du sender noget retur. Når din returnering er godkendt, sender vi dig den fulde returadresse og en vejledning på e-mail.

Hvor skal jeg sende min returnering hen?

Returvarer sendes til vores fulfillmentpartners returlager i Guangdong, Kina, altså det samme sted, som din ordre blev sendt fra. Send ikke varer til vores virksomhedsadresse i USA, da den ikke er en returadresse.

Hvem betaler returportoen?

Størrelsesombytning under Pasformsgarantien er gratis og kræver ingen returnering. Ved returnering for refusion på grund af fortrydelse, smag eller størrelse betaler du selv returportoen fra Danmark til vores returlager i Kina. Vi anbefaler en forsendelse med sporing. Er varen defekt, beskadiget eller forkert, eller er pakken bortkommet, koster det dig ingenting, og du behøver ikke sende varen retur.

Hvad hvis min vare er defekt, beskadiget eller forkert, eller min pakke er bortkommet?

Skriv til os med dit ordrenummer og et billede eller en video af problemet. Når vi har gennemgået din henvendelse, tilbyder vi refusion eller en ny vare uden omkostninger for dig, og du behøver ikke sende varen retur.

Hvornår får jeg mine penge tilbage?

Godkendte refusioner udbetales til din oprindelige betalingsmetode inden for 7 hverdage efter, at vi har modtaget din returnering. Din bank kan bruge et par ekstra dage på at vise beløbet. Se vores retur- og refusionspolitik for alle detaljer.

Din ordre

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Kontakt os hurtigst muligt, så gør vi vores bedste for at hjælpe. Vi kan ikke garantere ændringer, når din ordre er under behandling, men du kan stadig returnere varer efter levering.

Hvad hvis jeg har skrevet en forkert adresse?

Skriv straks til support@meabutik.com med dit ordrenummer og den korrekte adresse.

Kontakt

Hvordan kontakter jeg jer?

Skriv til support@meabutik.com, ring på +45 92 45 47 15 eller send os en besked via vores kontaktside. Vores kundeservice har åbent mandag til fredag kl. 9.00–17.00, og vi bestræber os på at svare inden for én hverdag.