Retur- og refusionspolitik

Vi vil gerne have, at du elsker det, du bestiller. Med vores Pasformsgaranti får du den rigtige størrelse gratis, hvis den første ikke passer, og hvis noget andet ikke er helt rigtigt, kan du returnere det inden for 30 dage efter, at du har modtaget det.

Denne politik påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder efter dansk forbrugerlovgivning.

Pasformsgarantien

Bestil din normale størrelse. Passer den ikke, sender vi dig den rigtige størrelse gratis, og du beholder den første. Du behøver ikke sende noget retur.

  • Sådan gør du: skriv til support@meabutik.com inden for 30 dage efter levering med dit ordrenummer, den størrelse du har brug for, og et billede af varen med det originale mærke stadig på.
  • Det får du: vi sender den samme vare i den størrelse, du har brug for, uden omkostninger for dig, til din oprindelige leveringsadresse i Danmark. Du beholder den første vare.
  • Hvis din størrelse er udsolgt: refunderer vi varen til din oprindelige betalingsmetode i stedet, og du må stadig beholde den.
  • Betingelser: én størrelsesombytning pr. ordre for én vare. Varen skal være ubrugt (det er fint at prøve den indendørs), uvasket og have det originale mærke på. Vi kan afvise gentagne krav fra samme kunde.

Pasformsgarantien gælder ud over din lovbestemte fortrydelsesret og vores 30 dages returret. I tvivl om størrelsen? Skriv din højde og normale størrelse til os, før du bestiller, så svarer et menneske inden for én hverdag.

Din fortrydelsesret

Efter forbrugeraftaleloven har du ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage efter, at du har modtaget varen, og du har derefter yderligere 14 dage til at sende den retur. Vores 30 dages returret gælder ud over denne ret. Du fortryder ved at skrive til support@meabutik.com med dit ordrenummer eller ved at give os en anden utvetydig meddelelse om, at du ønsker at fortryde.

Betingelser for returnering

For at kunne returneres skal varen være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt, uvasket og med mærker på og i den originale emballage. Vedlæg venligst dit ordrenummer eller anden dokumentation for købet.

Sådan starter du en returnering

Skriv til support@meabutik.com med dit ordrenummer, før du sender noget retur. Når din returnering er godkendt, sender vi dig den fulde returadresse og en vejledning på e-mail. Varer, der sendes retur uden forudgående kontakt, kan blive forsinket i behandlingen.

Hvor sendes returvarer hen?

Returvarer sendes til vores fulfillmentpartners returlager i Guangdong, Kina, altså det samme sted, som din ordre blev sendt fra. Når din returnering er godkendt, sender vi dig den fulde returadresse og en vejledning på e-mail.

Send ikke returvarer til vores virksomhedsadresse i USA. Den er vores administrative adresse og er ikke en returadresse.

Hvem betaler returportoen?

  • Størrelsesombytning under Pasformsgarantien: Det koster dig ingenting, og du behøver ikke sende noget retur.
  • Returnering for refusion (fortrydelse, smag eller størrelse): Du betaler selv returportoen fra Danmark til vores returlager i Guangdong, Kina. Prisen afhænger af den fragtleverandør, du vælger, og pakkens vægt. Vi anbefaler en forsendelse med sporing, da vi ikke kan stå til ansvar for pakker, der bortkommer på vej tilbage til os.
  • Defekt, beskadiget eller forkert vare: Det koster dig ingenting. Du behøver ikke sende varen retur, og vi tilbyder refusion eller en ny vare.
  • Bortkommet pakke: Det koster dig ingenting. Vi tilbyder refusion eller en ny vare.

Fragten på din ordre var gratis, så der trækkes ikke fragtomkostninger fra din refusion.

Defekte, beskadigede, forkerte eller bortkomne varer

Tjek venligst din ordre, når den ankommer. Hvis en vare er defekt, beskadiget eller forkert, eller hvis din pakke er bortkommet under transporten, så skriv til support@meabutik.com med dit ordrenummer og et billede eller en video af problemet. Når vi har gennemgået din henvendelse, tilbyder vi refusion eller en ny vare uden omkostninger for dig, og du behøver ikke sende varen retur.

Varer, der ikke kan returneres

Gavekort kan ikke returneres. Vi kan nedsætte refusionen svarende til en eventuel værdiforringelse, hvis en vare er blevet brugt, vasket, ændret eller beskadiget ud over, hvad der er nødvendigt for at undersøge den, på samme måde som du ville gøre i en fysisk butik.

Ombytning

Har du brug for en anden størrelse? Brug Pasformsgarantien ovenfor: vi sender den rigtige størrelse gratis, og du beholder den første. Ønsker du en anden farve eller vare, er den hurtigste vej at returnere den vare, du har, og afgive en ny ordre, når din returnering er godkendt.

Refusion

Vi sender dig en e-mail, når vi har modtaget og undersøgt din returnering, og fortæller dig, om din refusion er godkendt. Godkendte refusioner udbetales til din oprindelige betalingsmetode inden for 7 hverdage og altid senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen retur.

Din bank eller kortudsteder kan bruge et par ekstra hverdage på at vise refusionen. Hvis der er gået mere end 10 hverdage, siden vi bekræftede din refusion, så skriv til support@meabutik.com, så undersøger vi det for dig.

"Hverdage" betyder mandag til fredag, undtagen danske helligdage. Alle tidspunkter er angivet i dansk tid (CET/CEST).

Kontakt os

Mea Butik er et brand, der drives af JT Brands LLC, en virksomhed registreret i staten Washington, USA. Vi sælger damemode online til kunder i Danmark. Alle ordrer sendes fra vores fulfillmentpartner i Guangdong, Kina, med sporbar levering direkte til din dør.

Butiksnavn: Mea Butik
Virksomhed: JT Brands LLC
Registreringsnummer (UBI, Washington, USA): 606 297 748
Virksomhedsadresse: 1915 Rocklund Dr, Wenatchee, WA 98801, USA (administrativ adresse, ikke returadresse)

Telefon: +45 92 45 47 15
E-mail: support@meabutik.com
Kundeservice: Mandag til fredag kl. 9.00–17.00 (dansk tid). Lukket i weekender og på danske helligdage.

Vi bestræber os på at svare på alle henvendelser inden for én hverdag. Du kan også sende os en besked via vores kontaktside.

Sidst opdateret: 25. oktober 2026